Stratégie digitale
Pourquoi concevoir une stratégie digitale ?
L'importance de votre stratégie digitale
Pas de communication digitale sans stratégie !
Grâce à votre stratégie digitale, vous:
- Optimisez votre budget en fonction de vos besoins
- identifiez les canaux marketing par rapport avec vos objectifs
- Personnalisez votre communication en fonction de vos différentes cibles
- Déterminez les KPIs pour suivre vos résultats efficacement
Lancer des actions marketing sans stratégie est contre productif. Une solide réflexion en amont est indispensable à la bonne réalisation de vos projets digitaux.
Comment élaborer une stratégie digitale ?
Voici les différentes étapes à suivre, idéalement dans l'ordre proposé, pour construire efficacement votre stratégie digitale :
Analysez votre situation actuelle
Place à l’introspection ! On vous propose quelques questions pour vous guider dans votre réflexion :
- Quel est votre positionnement sur le marché ?
- Quel est l'état de ce marché ?
- Comment vous situez-vous par rapport à vos concurrents ?
- Quelle image donnez-vous au public ? Quelle notoriété possédez-vous ?
- Votre offre répond-elle à un besoin ?
Plus vous cernerez votre situation, plus votre stratégie sera pertinente et efficace.
Le conseil du Pavillon Rouge :
Utilisez la méthode d’analyse marketing SWOT. Notez dans un tableau vos forces et faiblesses d’un côté et vos opportunités et menaces de l’autre.
Etudiez la stratégie digitale de vos concurrents
Vos concurrents ont la même motivation que vous, il est donc très instructif et inspirant d’observer leurs actions.
- Identifiez bien vos concurrents
- Définissez leurs forces et leurs faiblesses selon le modèle SWOT
- Analysez comment ils communiquent avec votre cible et sur quels supports ?
Identifiez vos cibles
Cibler tout le monde revient à ne toucher personne. Pas de communications sans cible prédéfinie !
Définissez un profil type de vos consommateurs.
- Qui sont-ils ? Quel âge, quel lieu de vie, métier, revenu, loisirs...
- Quels sont leurs besoins et leurs attentes ?
- Quels sont leurs motivations et leurs freins ?
- Quelle est leur utilisation d'internet ? Fréquence ? Mobile, tablette ou PC ? Quels canaux ? (réseaux sociaux, blog, forum, comparateur...)
Le conseil du Pavillon Rouge :
Utilisez la méthode des personas. Notez dans un tableau toute ces informations. Pour chaque cible, donnez un nom et une photo représentative pour personnalisez ces profils au maximum.
Définissez les leviers et les canaux de communication
Une fois, toutes les réflexions ci-dessus finalisées, vous détenez toute les informations pour établir une stratégie digitale efficace. Il s’agit ici d’adapter les canaux de communication à vos cibles en fonction de vos objectifs, de votre budget et des messages à faire passer.
Selon vos besoins, vous :
- Développez un site vitrine ou e-commerce
- Créez une newsletter
- Investissez dans le SEO
- Communiquez sur les réseaux sociaux
- lancez une campagne de Google Ads
- Rédigez des articles pour votre blog
- Optimisez votre CRM
Le conseil du Pavillon Rouge :
A ce point crucial, si vous ne l’avez pas fait avant, faites appel à une agence pour vous guider. Bien connaître les différents supports et la sensibilité des cibles est un vrai métier qui demande de suivre les évolutions constantes du digital.
Misez sur une stratégie de création de contenu
Déjà en 1996, Bill Gates annonçait : le contenu est roi (content is king). L’information que vous transmettez à vos internautes est primordiale pour les rassurer sur votre expertise, créer un besoin et les pousser à l’action. En fonction des canaux de communication sélectionnés, rédigez le contenu adéquat. Chaque canal possède des particularités. On écrit donc d’une façon différente d’un canal à l’autre.
Voici quelques exemples de types de contenus pour le web :
- Article de blog
- Post Facebook
- Livre blanc
- E-book
- Infographie
- Vidéo
Le conseil du Pavillon Rouge :
Rédigez des contenus personnalisés en fonction de vos cibles, des canaux de communication et du message à faire passer.
Déterminez les critères de réussite
Votre stratégie est maintenant définie et mise en place, reste à suivre et analyser ses impacts sur votre activité.
Pour cela, définissez les bon KPIs (indicateurs de performance) à suivre pour atteindre vos objectifs, comme par exemple :
- Statistique de fréquentation (pages vues, sessions, visiteurs uniques)
- Volume de trafic généré idéalement au global et par source (canal de communication)
- Taux de clic
- Taux de conversion des visiteurs en acheteurs
- Chiffre d’affaires
- ROI
Le conseil du Pavillon Rouge :
Définissez vos KPIs avant le lancement de votre stratégie digitale. Commencez à les suivre dès les premières actions pour piloter efficacement et ajuster si besoin.
